Písemná a elektronická komunikace a nejen to … (e-learning)
Akreditace:
AK/PV-82/2021,
AK/VE-62/2021
Zahájení kurzu: 15. 4. 2024
Ukončení kurzu: 30. 4. 2024
Ukončení kurzu: 30. 4. 2024
Na osvědčení bude uvedeno 6 hodin.
-
ÚVOD
-
1. Etiketa – základy
-
2. Způsoby komunikace – ústní, písemná a elektronická komunikace
-
3. Zakázané věty a efektivní komunikace
-
4. Osobnostní předpoklady a nároky na pracovníka veřejné správy
-
5. Komunikace úředníka s klientem v problémových situacích v rámci přestupkového/správního řízení
-
6. Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení
-
7. Použití v praxi - jak by mělo probíhat správní/přestupkové řízení
-
8. Norma pro úpravu písemností ČSN 01 6910(2014)
-
9. Formální úprava písemností a stylizace
-
10. Hlavní zásady při psaní písemností
- 10.1 Zápis časových údajů
- 10.2 Pravidla pro psaní adres
- Pro psaní adres na obálkách a v dopisech platí tyto zásady:
- Příklady psaní adres
- 10.3 Kalendářní datum a místo
- 10.4 Telefonní a faxová čísla
- 10.5 Psaní peněžních částek
- 10.6 Oslovení
- 10.7 Závěrečný pozdrav
- 10.8 Podpisy
- 10.9 Zalomení řádků a nevhodné výrazy na jejich konci
- Hlavní zásady – průběžný test
-
11. Hlavní zásady při psaní formálních e-mailů
-
12. Chyby při psaní písemností a e-mailů
-
13. Komunikace a elektronický podpis
-
14. Příklady přístupů k úpravě textů podle ČSN 01 6910
-
15. Psaní titulů v ČR
-
16. Zahraniční tituly
-
Literatura, normy a webové stránky
-
Seznam příloh
-
Závěrečný test
1,000 Kč